Šioje pozicijoje vykdžiau projekta sukurti naują Pardavimų palaikymo skyrių. Visų pirma atlikau detalią veiklos analizę, bei su 0€ biudžetu sumažinau darbo krūvį ir darbuotojų skaičių 20%. Naujas skyrius, kuriam vadovau, buvo suformuotas iš 3 komandų, kurias sudarė 53 žmonės. Skyrius per dieną atliko 1500 užduočių. Projekto metu (veiklos efektyvinimas) įmonė pasiekė 20+% pardavimų augimą, o skyriaus NPS siekė 95%. Antrajame projekto etape nuolat mažinome darbo krūvį efektyvindami procesus, diegdami naujus įrankius kaip Lean, RPA (Robotic Process Automation), Qlik Sence, vystėmė savitarnos platformą ir draudimo įrankį pardavėjams. Kasdieniai darbai: Rezultatų stebėjimas, analizė ir planavimas užtikrinti efektyvią veiklą, Komandos resursų valdymas ir komandų vadovų ugdymas, Procesų tobulinimas darbo krūvio mažinimui (LEAN, RPA), Verslo santykių palaikymas su klientais, partneriais ir kitais departamentais.