Viešųjų ryšių padalinio vadovas

• Rengia bendrovės viešųjų ryšių strategiją bei metų komunikacijos planus; • kuria, diegia klientų aptarnavimo standartą, organizuoja bei vykdo darbuotojų ir klientų apklausą, analizuoja apklausų rezultatus; • vykdo klientų aptarnavimo, skambučių bei kitais komunikavimo būdais, kokybės kontrolę, vertinimus; • rengia metodinę mokymų medžiagą, susijusią su kokybišku klientų aptarnavimu, darbuotojams veda mokymus; • efektyvina vidaus darbo procedūras klientų aptarnavimo kanaluose, siekiant mažinti gaunamų kreipinių kiekį; • rengia ir platina žiniasklaidai bei visuomenei informacinius pranešimus, straipsnius, kitą informacinę medžiagą apie bendrovės vykdomą veiklą; • rengia informacinius pranešimus, įvairius straipsnius bei kitą būtiną medžiagą, reikalingą įvairiems pristatymams ir teikimams bendrovės viduje ir išorėje; • pagal kompetenciją platina viešųjų ryšių informaciją bendrovės viduje; •pagal kompetenciją nagrinėja ir dalyvauja nagrinėjant piliečių, kitų asmenų, įstaigų ir institucijų pateiktus prašymus, paklausimus, pareiškimus ir skundus; • pagal kompetenciją teikia į bendrovę besikreipiantiems asmenims informaciją (raštu, žodžiu, telefonu ir elektroniniu būdu) bendrovės kompetencijai priklausančiais klausimais; • prižiūri, vykdo bei teikia pasiūlymus dėl bendrovės tinklalapio informacinio atnaujinimo bei palaikymo, vykdo teikiamos publikavimui internete informacijos turinio patikrą ir teikia pastabas; • užtikrina pagal teisės aktus nustatytą privalomą bendrovės tinklalapyje skelbiamą informaciją; • organizuoja bei koordinuoja bendrovės renginius, šventes, išvykas ir kt. ; • vykdo bendrovėje įdiegtų, pačios bendrovės sukurtų, sistemų stebėseną ir analizę, rengia duomenų analizės ataskaitas; • teikia pastabas ir pasiūlymus tiesioginiam vadovui dėl kokybės ir veiklos procesų tobulinimo bei efektyvumo gerinimo; • pagal kompetenciją vykdo kitus nenuolatinio pobūdžio bendrovės direktoriaus ir skyriaus vadovo pavedimus.