Jolanta Leškuvienė | CV Dirba.lt
Jolanta Leškuvienė (1)

Jolanta Leškuvienė

Gyvenimo aprašymas (CV)
Trumpai apie mane
Nuo 1997 m. dirbu Klientų aptarnavimo, personalo administravimo ir pardavimų sferose. Turiu didelę patirtį analizuojant bei įgyvendinant naujus skyriaus, padalinio ar įmonės vidaus procesus ir procedūras; kuriant ir diegiant įvairius skatinimo, motyvavimo modelius; tobulinant įmonės valdymo, komunikavimo procesus; kuriant klientų lojalumą skatinančias priemones - klientų aptarnavimo standartas įmonėje; įmonės kliento aptarnavimas, popardaviminis pardavimas bei kliento lojalumo didinimas; komandos formavimas, mokymas ir administravimas, motyvavimo modeliai.

Esu gera derybininkė bendraudama tiek su tiekėjais, tiek su partneriais, tiek su klientais. Puikiai valdau stresines situacijas ir moku greitai priimti reikalingą sprendimą.

Esu atsakinga, ambicinga, siekianti užsibrėžto tikslo, reikli sau ir kitiem, mokanti organizuoti tiek savo pačios, tiek pavaldaus personalo darbą. Tuo pačiu esu komunikabili, atvira, draugiška, mokanti suburti profesionalią komandą, paremtą pasitikėjimu ir atsakomybe.
Pageidaujamų pareigų tipas:
Vadovas, Specialistas 
Pageidaujamos darbo sritys:
Projektų vadovai, Vadovai, Žmogiškieji ištekliai, Klientų aptarnavimo specialistai 
Domina darbas miestuose:
Vilnius, Trakai 
Asmens informacija, kontaktai
Gimimo data:
1974.05.18 (42 metų amžiaus) 
Lytis:
Moteris 
Gyvenamoji vieta:
Trakai 
Telefono numeris:
Informacija matoma tik registruotiems vartotojams.
Prisijungti
Elektroninis paštas:
Informacija matoma tik registruotiems vartotojams.
Prisijungti
Darbo patirtis
Laikotarpis:
nuo 2011.06 iki 2013.09 
Įmonė:
UAB "Nacionalinis bilietų platintojas" 
Darbo sritis:
Vadovai 
Jūsų pareigos:
Kasų tinklo vadovė 
Trumpas darbo aprašymas:
Įmonės ir partnerių kasų tinklo veiklos administravimas, kasų tinklo plėtra; nuolatinis bendravimas su tiekėjais, partneriais ir klientais; kasdieninių ir mėnesio kasų ataskaitų tikrinimas ir suderinimas; pagalba kasoms telefonu; pavaldaus personalo komandos formavimas, mokymas ir laiko apskaita. 
Laikotarpis:
nuo 2009.04 iki 2011.04 
Įmonė:
UAB "Baltoptik" 
Darbo sritis:
Vadovai 
Jūsų pareigos:
Prekybos vadovė 
Trumpas darbo aprašymas:
Padalinių darbo organizavimas - tinkamo klientų aptarnavimo standartų įgyvendinimo užtikrinimas ir kontrolė; bendrų ir asmeninų tikslų nustatymas, įgyvendinimo kontrolė bei analizė; darbas su personalu - naujų darbuotojų atranka ir mokymai, esamo personalo periodiniai testavimai; darbo grafikų sudarymas; salonų asortimento formavimas; konfliktinių situacijų sprendimas; bendravimas ir derybos su prekių ir paslaugų tiekėjais; konkurencinės aplinkos analizė. 
Laikotarpis:
nuo 2006.01 iki 2009.04 
Įmonė:
UAB "Amarivus" 
Darbo sritis:
Vadovai 
Jūsų pareigos:
Prekybos ir personalo vadovė 
Trumpas darbo aprašymas:
Prekybos, rinkodaros ir personalo vadovė / Vadovavimas 115 žmonių komandai ( 22 padalinys). Pagrindinis mano darbas – pardavimo planų sudarymas bei jų įgyvendinimas; vidinių procesų ir procedūrų analizė bei tobulinimas; marketiginiai veiksmai , skatinantys pardavimus; personalo atranka, apmokymas, motyvacija; pardavimo taškų pastovi priežiūra; prekių užsakymas iš tiekėjų; asortimento formavimas prekybos taškuose; kainodara; logistika; likučių valdymas; bendravimas su klientais - iškilusių problemų sprendimas bei konfliktinių situacijų valdymas;konkurencinės aplinkos analizė ir tinkamas reagavimas. 
Laikotarpis:
nuo 2003.09 iki 2006.01 
Įmonė:
UAB "Žvilgsnis išarčiau" 
Darbo sritis:
Vadovai 
Jūsų pareigos:
Klientų aptarnavimo skyriaus vadovas 
Trumpas darbo aprašymas:
Klientų aptarnavimo skyriaus darbo koordinavimas ir komunikavimo valdymas; turimos klientų bazės valdymas, naujų klientų paskirstymas vadybininkams; asmeninių vadybininkų mėnesio tikslų įgyvendinimo kontrolė ir analizė; darbas su VIP klientais ( bankai, draudimo kompanijos, telekomunikacijos), derybos; klientų poreikių analizė; pardavimo strategijų kūrimas bei jų įgyvendinimas ir kontrolė; spec. projektų valdymas; personalo valdymas – naujų darbuotojų atranka, mokymai, testavimas, nuolatiniai bendri ir asmeniniai pokalbiai su pavaldžiu personalu; motyvavimo modelių kūrimas ir įgyvendinimas; klientų įsiskolinimų kontrolė, analizė bei prevencija; darbas su užsienio patneriais; konkurencinės aplinkos analizė. 
Laikotarpis:
nuo 1997.11 iki 2003.09 
Įmonė:
AB "Rytų skirstomieji tinklai" filialas Vilniaus elektros tinklai Trakų rajono elektros tinklai 
Darbo sritis:
Klientų aptarnavimo specialistai 
Jūsų pareigos:
Realizavimo skyriaus technikė 
Trumpas darbo aprašymas:
Klientų aptarnavimas, konsultavimas, atsisikaitymų kontrolė; darbas su skolininkais, įmonės interesų atstovavimas teismuose; personalo, lankančio klientus darbo koordinavimas. 
Išsilavinimas
Laikotarpis:
nuo 1981.09 iki 1992.06 
Laipsnis:
Vidurinis 
Mokymosi įstaiga:
Trakų Vytauto Didžiojo vid. m-kla 
Laikotarpis:
nuo 1992.09 iki 1995.06 
Laipsnis:
Aukštesnysis / profesinis 
Mokymosi įstaiga:
Vilniaus aukštesnioji prekybos mokykla 
Išsilavinimo sritis:
Vadyba ir verslo administravimas 
Specialybė:
Smulkaus verslo valdymas 
Laikotarpis:
nuo 1998.09 iki 2002.07 
Laipsnis:
Aukštasis / bakalauras 
Mokymosi įstaiga:
Vilniaus Kolegija 
Išsilavinimo sritis:
Informatika 
Specialybė:
PK programavimas 
Kalbos
Kalba 
Kalbėjimas 
Supratimas 
Rašymas 
Lietuvių 
Puikiai 
Puikiai 
Puikiai 
Rusų 
Puikiai 
Puikiai 
Puikiai 
Anglų 
Vidutiniškai 
Gerai 
Gerai 
Vokiečių 
Gerai 
Gerai 
Gerai 
Lenkų 
Gerai 
Gerai 
Nemoku 
Kalba 
Lietuvių 
Kalbėjimas 
Puikiai 
Supratimas 
Puikiai 
Rašymas 
Puikiai 
Kalba 
Rusų 
Kalbėjimas 
Puikiai 
Supratimas 
Puikiai 
Rašymas 
Puikiai 
Kalba 
Anglų 
Kalbėjimas 
Vidutiniškai 
Supratimas 
Gerai 
Rašymas 
Gerai 
Kalba 
Vokiečių 
Kalbėjimas 
Gerai 
Supratimas 
Gerai 
Rašymas 
Gerai 
Kalba 
Lenkų 
Kalbėjimas 
Gerai 
Supratimas 
Gerai 
Rašymas 
Nemoku 
Kompiuterinės žinios
Specialisto lygmuo: Gmail, Google Chrome, Mozilla Firefox, OpenOffice
Eksperto lygmuo: MS Excel, MS Outlook, MS PowerPoint, MS Word, Windows 9x / ME / XP
Taip pat moku dirbti su CRM arba specializuotom įmonės vidaus valdymo programom.
Dirbau su buhalterinėm programom "BALSA", "Edrana", "Navision", šiek tiek su 1C.
Personaliniu kompiuteriu dirbu nuo 1992m. Laisvai dirbu Word, Excel programomis.
Papildomi duomenys
Vairuotojo pažymėjimas:
Vairuotojo stažas nuo:
1995.06.00 (21 metų stažas)